Information nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Wenn Sie mit uns nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns bitte direkt an anfrage@mehrmannheim.de oder rufen Sie an unter 0621 1662603. Wir suchen gern gemeinsam nach einer Lösung.
Hinweis zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung
Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde im Juli 2025 eingestellt. Ein Hinweis auf diese Plattform entfällt deshalb.
Häufige Fragen zur Streitbeilegung
Nimmt MehrMannheim an Schlichtungsverfahren teil?
Nein. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
An wen wende ich mich bei Problemen?
Direkt an uns: per E-Mail an anfrage@mehrmannheim.de oder telefonisch unter 0621 1662603.
Gibt es die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung noch?
Nein. Die Plattform wurde im Juli 2025 eingestellt.
Was ist eine Verbraucherschlichtungsstelle?
Eine neutrale Stelle, die bei Streit zwischen Verbrauchern und Unternehmen vermittelt. Die Teilnahme ist für Unternehmen in der Regel freiwillig.
Warum steht diese Information hier?
Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (§ 36 VSBG) verlangt, dass Unternehmen mit Website und Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben, ob sie an solchen Verfahren teilnehmen.
Wie schnell antworten Sie auf Beschwerden?
So schnell wie möglich. Schreiben Sie uns mit einer kurzen Beschreibung an anfrage@mehrmannheim.de.
Kann ich mich trotzdem an eine Schlichtungsstelle wenden?
Sie können sich an eine Stelle wenden; da wir nicht teilnehmen, kommt dort aber kein Verfahren mit uns zustande. Ihr Recht, vor Gericht zu gehen, bleibt unberührt.